上周带完一个夕阳红旅行团，有位阿姨拉着我的手说："小张啊，你早说海关快速通道要给20马币，我就不把零钱全放行李箱了。"看着她手忙脚乱翻找现金的样子，我突然意识到，很多跟团游的"隐形规则"，真的需要有人掰碎了讲清楚。
当你看到旅行社广告里"免签证服务费"的醒目字样，可别高兴太早。上周我整理公司近三个月的出团记录，发现83%的游客在办理电子签证时，都额外支付了48-128新币不等的"加急处理费"。更让人哭笑不得的是，有游客在樟宜机场被拦下，只因代理漏填了疫苗记录——这种低级错误导致的改签损失，最后还得客人自己买单。
上个月接机的陈先生一家，凌晨两点给我打电话："导游，酒店浴室天花板的霉斑比云顶高原的云还厚！"后来才知道他们住的所谓"四星度假村"，实际是2012年装修的老旧酒店。这里教大家个诀窍：打开谷歌地图的街景模式，搜索酒店周边是否有便利店、公交站，这才是真实星级的照妖镜。
真实案例：某旅行社宣传的"滨海湾景观房"，实际需要站在马桶盖上才能瞥见鱼尾狮的尾巴。建议提前在YouTube搜索酒店名+实拍，比任何文字描述都管用。
"哎呀小妹你是福建人？我爷爷那辈下南洋的..."这种标准开场白，我在珠宝店听了不下百遍。更戏剧化的是，有次亲眼看见导购用三种方言认了八拨"老乡"。其实这些购物点的商品不是不能买，但要记住三点：
上次在槟城，两位脱团去吃炒粿条的大叔，因为看不懂Grab的打车软件，被路边司机收了150马币（正常价不到30）。自由活动时建议：
交通篇：下载Grab并绑定信用卡，选择"Cash支付"可能被司机临时加价
觅食篇：看到菜单只有中文的餐馆要警惕，正宗肉骨茶都在巴刹角落
安全篇：云顶高原的出租车晚上10点后会自动加价50%，看完灯光秀尽早下山
很多人不知道，我们带团的日薪里包含"购物返佣考核"。上季度有位同事因为游客消费额不达标，算下来时薪比便利店打工还低。所以当导游热情推荐自费项目时，不妨先打开旅游合同——那些标注"建议体验"的环节，往往隐藏着整个产业链的分成机制。
最近我开始建议游客办理新加坡EZ-Link卡，不仅地铁公交通用，在7-11买水都能刷。比起跟团大巴"点对点"的行程，有时一张交通卡反而能解锁更多地道体验。毕竟，旅行不该是打卡清单上的机械勾选，而是在陌生街道的转角处，遇见意料之外的惊喜。
