方案要新颖,极致的细节,然后灯光、硬装、家具、艺术品、标识、声学、二次机电、物料等一大堆专业的协调配合,然后疯狂的修改、沟通、开会,把方案确定好,把这些专业协调好,把进度赶上来,然而实际过程中想做好真的很难。
设计标准是; 1、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。 2、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。 3、酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准。 4、有中央空调系统。 5、有背景音响系统。 6、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。 设计规范包括内容如下: 接待大厅 1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。 2、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台,总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。 3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、24小时提供外币兑换服务。 4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图,全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。 5、可8小时直接接受国内、国际客房预订,有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。 6、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。 7、至少能用2种外语提供服务(英语为必备语种),总机至少能用3种外语提供服务(英语为必备语种),各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。 客房 1、至少有40间(套)可供出租的客房,70%客房的面积(不含卫生间和走廊)不少于20平方米,至少有5个开间的豪华套房,有残疾人客房。 五星级酒店客房 2、客房装修豪华,有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架,茶几,座椅,床头柜、床头灯,台灯,落地灯、全身镜,行李架等高级配套家具。 3、卫生间用豪华建筑材料装修地面、墙面、顶棚,用良好的排风设施,110/220V电源插座,电话副机,吹风机和体重称。装高级座便器。梳妆台,浴缸并带淋浴喷头,配浴帘,晾晒绳,24小时供应冷热水。 4、有直拨的国内、国际电话,有彩色电视机、音响设备、并有闭路电视系统,播放频道不少于16个,自办节目至少有2个频道,而且还具有两种以上的外语卫星电视频道,为国外游客带来方便。 5、有与五星级相匹配的文具用品,提供开夜床服务,24小时提供冷热饮用水及冰块,免费提供茶叶或咖啡,客房内设微型酒吧,24小时提供中西式早餐,正餐送餐服务。 6、提供叫醒服务,留言服务、衣装湿洗、干洗,熨烫和修补服务,提供擦鞋服务。 7、客房、卫生间每天全面整理,每日更换床单和枕套,客房用品和消耗品每天补齐。 餐饮 1、有布局合理、装饰豪华的中餐厅,至少能提供2种风味的中餐。 2、有布局合理、装饰豪华的西餐厅,配专门的西餐厨房。 3、有独具特色,格调高雅的咖啡厅,能提供自助早餐、西餐正餐。 4、有适当的小宴会厅,有封闭的酒吧间。 5、餐厅、酒吧的主管、领班和服务员能用英语提供服务。 6、厨房冷菜间、面点间独立分割,有足够的冷气设备,冷菜间有空气消毒设施,粗加工间与操作间隔离,有足够的冷库,有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭。 公共区域 1、有足够的停车场,有足够的高质量客用电梯,轿箱装修高档,并有服务电梯。 2、有公用电话,并有市内电话簿。 3、有男女分设的公共卫生间。 4、有商场,出售旅行日常用品,旅游纪念品、工艺品等商品。 5、有商务中心,代售邮票,代发信件,办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字服务。 6、有医务室。 7、提供代购交通、影剧、参观等票务服务。 8、提供市内观光服务。 9、有应急供电专用线和应急照明灯。 编辑本段选择项目 (共78项,至少具备35项,具备项目越多,酒店越高档) 客房(10项) a.客房内可通过视听设备提供帐单等的可能性查询服务,提供语音信箱服务; b.卫生间有饮用水系统; c.不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设; d.不少于50%的客房卫生间干湿区分开(有独立的化妆间); e.所有套房分设供主人和来访客人使用的卫生间; f.设商务楼层,可在楼层办理人住登记及离店手续,楼层有供客人使用的商务中心及休息场所; g.商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备; h.为客人提供免费店内元线寻呼服务; i.24h提供洗衣加急服务; j.委托代办服务(金钥匙服务)。 餐厅及酒吧(8项) a.有大堂酒吧; b.有专业性茶室; c.有除西餐厅以外的其他外国餐厅,配有专门的厨房, d.有饼屋; e.有风味餐厅; f.有至少容纳200人正式宴会的大宴会厅,配有专门的宴会厨房; g.有至少10个不同风味的餐厅(大小宴会厅除外); h.有24h营业的餐厅。 商务设施及服务(5项) a.提供国际互联网服务,传输速率不小于64kbit/s; b.封闭的电话间(至少2个); c.洽谈室(至少容纳10人); d.提供笔译、口译和专职秘书服务; e.图书馆(至少有l000册图书)。 会议设施(10项) a.有至少容纳200人会议的专用会议厅,配有衣帽间 b.至少配有2个小会议室 c.同声传译设施(至少4种语言); d.有电话会议设施; e.有现场视音频转播系统; f.有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机 g.有专门的复印室,配备足够的复印机设备; h.有现代化电子印刷及装订设备; i.有照相胶卷冲印室; j.有至少5000平方米的展览厅。 公共及健康娱乐设施(42项) a.歌舞厅; b.卡拉0K厅或KTV房(至少4间) c.游戏机室; d.棋牌室; e.影剧场; f.定期歌舞表演; g.多功能厅,能提供会议、冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅 h.健身房; i.按摩室; j.桑拿浴; k.蒸汽浴; l.冲浪浴; m.日光浴室; n.室内游泳池(水面面积至少40平方米), o.室外游泳池(水面面积至少l00平方米); p.网球场; q.保龄球室(至少4道); r.攀岩练习室; s.壁球室; t.桌球室; u.多功能综合健身按摩器; v.电子模拟高尔夫球场; w.高尔夫球练习场; x.高尔夫球场(至少9洞), y.赛车场; aa.跑马场; ab.射击场; ac.射箭场; ad.实战模拟游艺场; ae.乒乓球室; af.溜冰场; ag.室外滑雪场; ah.自用海滨浴场; ai.潜水; aj.海上冲浪; ak.钓鱼; ai.美容美发室, am精品店; an.独立的书店; ao.独立的鲜花店; ap.婴儿看护及儿童娱乐室。 安全设施(3项) a.电子卡门锁; b.客房贵重物品保险箱; c.自备发电系统。 基本原则 对客人一视同仁,不分种族、民族、国别、贫富、亲疏,不以貌取人。 对客人礼貌、热情、友好。 对客人诚实,公平交易。 尊重民族习俗,不损害民族尊严。 遵守国家法律、法规,保护客人合法权益。 基本要求 仪容仪表要求 a.服务人员的仪容仪表端庄、大方、整洁。服务人员应佩戴工牌,符合上岗要求; b.服务人员应表情自然、和蔼、亲切,提倡微笑服务。 举止姿态要求举止文明,姿态端庄,主动服务,符合岗位规范。 语言要求 a.语言要文明、礼貌、简明、清晰; b.提倡讲普通话; c.对客人提出的问题无法解决时,应予以耐心解释,不推潘和应付。 业务能力与技能要求 服务人员应具有相应的业务知识和技能,并能熟练运用。 服务质量保证体系具备适应本饭店运行的、有效的整套管理制度和作业标准,有检查、督导及处理措施。 编辑本段管理 管理制度要求 五星级饭店必须提供12项以上服务流程管理制度,10项以上支持性流程制度和8项以上全局性职能管理制度; 1、有员工手册。 2、有饭店组织机构图和部门组织机构图。 3、管理制度:主要针对管理层如层级管理制度、质量控制制度、市场营销制度、物资采购制度等。一项完整的饭店管理制度包括制度名称、制度目的、管理职责、项目运作规程(具体包括执行层级、管理对象、方式与频率、管理工作内容)、管理分工、管理程序与考核指标等项目。 4、部门化运作规范:包括管理人员岗位工作说明书、管理人员工作关系表、管理人员工作项目核检表、专门的质量管理文件、工作用表和质量管理记录等内容。 5、服务和专业技术人员岗位工作说明书:对服务和专业技术人员的岗位要求、任职条件、班次、接受指令与协调渠道、主要工作职责等内容进行书面说明。 6、服务项目、程序与标准说明书:针对服务和专业技术人员岗位工作说明书的要求,对每一个服务项目完成的目标、为完成该目标所需要经过的程序,以及为各个程序的质量标准进行说明。 7、工作技术标准说明书:对国家和地方主管部门和强制性标准所要求的特定岗位的技术工作如锅炉、强弱电、消防、食品加工与制作等,必须有相应的工作技术标准的书面说明,相应岗位的从业人员必须知晓。 8、其它可以证明饭店质量管理水平的证书或文件。
设计标准是;
1、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。
2、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。
3、酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准。
4、有中央空调系统。
5、有背景音响系统。
6、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。
美丽乡村标识系统由6大类型构成: 乡村景区点介绍标志、农业景观介绍标志、文化遗产介绍标志、服务设施解说牌、乡村导向标识牌以及乡村宣传栏等。
看你想找什么样的了,五星级提供的是尊贵的服务,一切围绕着客户的需求来完成相应的工作的,所以说,你想找正规的,那么酒店给你联系的必定是最正规的,反之,呵呵…
谢邀,关于酒店如何起名这个问题,真的没法从0-1这个方式回答,所以就从现有的酒店里面说了,而且五星级酒店这个范畴也太广了些。
一般我会划分为“多品牌酒店集团”、“单品牌酒店集团”、“独立精品酒店”和“酒店联盟”。
比如万豪集团、喜达屋、希尔顿、雅高、洲际、凯悦、费尔蒙、朗廷、温德姆、卡尔森都是多品牌酒店集团;
单品牌酒店集团有四季、文华东方、半岛、安缦、太古、ALILA、六善、soneva、como、悦榕庄、香格里拉、万达、隐居、书香世家等等(我会把一些国内比较亮眼的酒店集团放进去,而且现在的趋势是,很多单品牌酒店集团也开始新增很多酒店系列向多品牌发展);
精品酒店作为独立分支在国内市场是块很模糊的地带,装修得特别一点都会被冠名为boutique,但实际上我觉得有点本末倒置;
而酒店联盟就是将原先的酒店分类打散,重新根据联盟的品味兴趣癖好重新筛选,可以把联盟当成类似CTRIP一样的OTA,投顾客所好吧。
关于酒店的名字我并不很在意,但真要说起来得分个369等。因为能记住的都是来头很大、顶礼膜拜的那些,比如丽思卡尔顿、文华东方、半岛、安缦、柏悦、四季、COMO、星野、bvlgari等这类。
而这些我认为大牛的酒店名字,都是有很多story的,一般均以创始人的名字命名,或者创始人自行赋予诗意,还有一些就是奢侈品牌的跨界,比如宝格丽、阿玛尼、Fendi等;
现有的国内酒店名字一种是通过“目的地+业主+品牌管理方”的组合方式,比如:香港置地文华东方、广州富力丽思卡尔顿——广州的一家丽思卡尔顿酒店,品牌管理方是RC,业主是富力集团,。另一种就是“目的地+品牌管理方”,比如:上海柏悦,香港半岛,新加坡香格里拉,杭州西溪花间堂,这里面有些酒店是品牌管理方自持的,也有品牌管理方不是业主,但业主很低调不想冠名的。
目前国内酒店集团也日益多起来,牛起来,最耀眼的应该就是首富王健林的万达酒店,万达本身是业主出身,让很多酒店品牌管理过他们的酒店,万达集团按酒店等级给酒店取名为瑞华、嘉华、文华,取名非常的套路,去过他们酒店你就会知道,硬件挺奢华考究的,但处处都是很多品牌管理方的影子。这就说明了一点,套路是容易袭得的,但百年酒店业的精髓还是在于硬件基础上的服务和管理,多住住好酒店自然会明白。
有一家国内的隐居集团,她在各处的酒店命名我觉得算得上上品,上海的隐居繁华、三亚的隐居海上、扬州的隐居逸扬等等,其实国际品牌的酒店命名简单的很,感慨中文博大精深,但好名字其实也不重要,想得到开头,想不到结尾,入住的感受和舒适度最重要。
珠海九洲港是国家一类开放口岸,毗邻港澳地区,交通便利,周围更是不乏超高档的五星级酒店。
五星级酒店首选有品牌的服务有保障,其次个人感觉度假村类型的酒店环境优美更惬意。
建议通过“我出价网”平台预定酒店,性价比高,是一个可以讨价还价的我用过优惠力度最大的旅行网站,微信小程序搜索也有哦~
珠海海泉湾维景国际大酒店:1284元起
珠海华发喜来登酒店:848起
于我而言,首先看中的“服务”是酒店的设计,这是其他非五星级或者非精品酒店很难达到的,良好的设计和装修达成度才能让我有入住的欲望。再者才是酒店各个部门的服务,比如常去的魔都艾迪逊,和餐厅、前厅的小姐姐早已是朋友,入住前的问候,入住中贴心的安排布置,粤味吃饭按照点餐搭配送的酒甚至还没上市的特调提前享用,于我而言都是其他酒店很难达到的。这也是我越来越不喜欢去普通商务酒店的原因,流程标准化,酒廊的员工殷勤有于但是难免格式。
几个我比较喜欢的酒店
1.魔都艾迪逊,目前最爱无疑
2.静安瑞吉。虽然很多吐槽,但是于我而言还是挺喜欢瑞吉套的格局,管家不会主动出现但是要求服务还是能够做到
3.外滩w,网红吧,其实塑料感挺重的,夜店风还是更喜欢艾迪逊
4.镛舍,挺喜欢太古的居舍系列,工作人员也都比较克制但绝非冷漠,设计也是戳我的点
5.珠海瑞吉,大中华区真瑞吉,用料舍得,前期成本高,最近有简配但是瑕不掩瑜
6.苏州w,比外滩更塑料感。但是我比较喜欢苏艳,真的好吃。
7.浦东栗子,内地栗子头牌吧,比起外滩套明珠套其实更爱全景套和顶楼的flair
更一下⑧
8.合肥君悦
桃花源记主题的酒店,华润业主,大量的木制材料使用,客厅的感觉非常好,特别是书桌的灯太爱了。如果运气好5000分订到真的是划算,总体来说很可以
9.杭州柏悦
也是华润业主,个人觉得杭州表现最佳。但是好像酒店和携程关系过好,套房都提前锁给携程卖官网定不了有点扣分(不过最近貌似有转性,官网上柏悦套放出来了)。但是无论怎么,设计风格和服务都很好,家外之家。
10.苏州柏悦
刚开业的苏州头牌,国内内装顶尖的金螳螂业主,kpf+hba设计,用色风格都很喜欢。尽管是刚开业的酒店,但是服务没有丝毫落下。从礼宾到前台态度都非常好,而且能主动提供服务,目前最满意的
常用景区标识有:
总导览牌:体积很大,面板印有整个景区的平面图和景区简介
景点说明牌:牌体上印有景点的图案和介绍
多功能指示牌:放在路口处指示方向的牌子,可以有多个指向
温馨提示牌:提示游客小心台阶
警示牌:提示游客注意,防止发生危险
花草牌:爱护花草植物,保护景区花草
北京指路人标识标牌为您解答景区标识问题。
谢谢邀请。
答案是可以的。
为什么这么说呢?首先也是这个市场的大环境所影响的首先疫情影响下,很多酒店人都已经离开酒店从事其他行业的工作,所以就造成了酒店业的人员有极大的空缺,而这时候你作为这一个专业的学生去应聘或实习会更具优势,只要你能在酒店好好沉淀下来,好好学习,你就会发现,其实升级非常迅速。酒店业现在缺乏很多专业的人,我不敢保证说,奢华的五星级酒店一定能要旅游管理专业的实习生,但我能大致肯定的是正常的五星级酒店是需要实习生的,而且你这种专业对口的话会更有优势可以被录取。
找五星级酒店一定要找连号的国际五星级酒店。因为这样对于你的实习阶段有一个更好的起步和更有充分的了解五星级酒店所带来的品牌标准以及品牌效应。
希望我的回答对你有所帮助,谢谢!