1、荷米公司把员工看作是企业的主人，主人把企业的兴衰看作是自己的事情，帮助管理者完善管理，是理所当然的事情。不存在削弱管理者的权威的因素。
2、荷米公司的管理方式在中国企业能否行得通，要看企业所有者和经营者的价值观和企业文化指向。人本管理是大势所趋，是人类文明发展的方向。
3、荷米公司管理的基本人性假设是人除了生物属性和经济属性外，还有社会属性和自我发展属性。
1、首先立即向客人道歉，检查是什么原因造成摔倒，向客人表示会立即改进。
2、首先表示给客人造成的困扰道歉，向工程部了解水温多少，是否有其他房间客人也投诉水温不够，如果没有向客人做好解释工作，必要时晚上给客人加被。
3、前台收银还应把事情原委告知大副，由大副处理。
4、分析是什么类型的客人，匙牌是人为损坏还是？是否是常住客，该免的还是要免。
oyo酒店运营模式案例的分析
OyO是全球领先的新生代技术平台，可为碎片化的中小型单体酒店生态系统赋能。从 2012 年成立以来，公司聚焦于重塑中小型单体酒店市场，开发了全面解决供给端的客户（平台上店面的所有者/出租者/经营者）和需求端顾客（在平台上预定住宿的客人）主要痛点的双边技术平台。公司与中小型单体酒店/民宿合作，将门店简单标准化装修，并提供管理运营协助，用数字化平台为双方赋能，使消费者能以更优惠的价格选择更好质量的住宿产品，并从中部分赚取收入。
①进一步对酒店主的成本和费用占收入比重的改善情况进行假设，可得乐观/中性/悲观经营情况下酒店业主的利润率分别为 11.9%/9.7%/5.1%，酒店主盈利能力得到改善。
②根据公司招股说明书，OyO 的经济效益（用 contribution profit 衡量）2020/2021 财年分别占公司 GBV 份额（OyO share）中的比重约15%/53%，粗略估测上文中性假设中该指标约 1.8-6.4 万元。
OYO 模式实质上是用更先进的经营理念，做大了单体酒店的蛋糕，并对其价值链进行了重新分配。传统模式下，中低端单体酒店吸引顾客能力有限，且酒店主大量的收入用来承担高额的人力、运营、供应链及渠道成本，盈利能力有限；理想的 OYO 运营模式下，消费者获得了高性价比的酒店产品，酒店吸引消费者的能力获得提升，收入规模扩大，摊薄固定成本，并通过数字化和标准化的运营理念降本提效，提升了酒店主的盈利能力，也从中分得部分利润。
1.对约翰.斯隆如果能给予正确的引导(如:素质培训),使他拥有正确的人生观,价值观,相信他定是一个出色的员工.2.如何激励 提职 加薪 严加管束(规章制度) \＂炒尤鱼\＂:开除,辞退 …… 需要层次理论的启示:高层次需要,尤其是归属感.\＂不是人人都可以被重用,但是人人都应该受重视!\＂ 双因素理论的启示:从工作本身求满意!设想一种情景 工作设计 工作扩大化 工作丰富化 工作轮换
设计成了两个独立的塔楼，并以立方体的形式合并成一个单一的整体。然后该立方体通过“雕刻”，创建出了一个中央空间，这是建筑内部的一个重要体量，从建筑的中心可以看到外部的景色。这个八层高的空间自由形成的流动性与周围立方体精确的正交几何形状形成对比。
两座塔楼由一个四层高的中庭在底层通过一座离地面71米高的天桥连接在一起。
这座三层楼高的非对称桥宽38米。与迪拜梅里亚公司合作，这座酒店将拥有12家餐厅、一个屋顶酒吧和5200平方米的办公空间。
Omniyat 公司执行董事长兼首席执行官马赫迪•阿姆贾德表示:“该项目与 Omniyat 公司的愿景期望相一致，他们把每个项目都当作独一无二的艺术品来对待。该设计传递出了扎哈·哈迪德建筑事务所作品的非凡创新品质；也表现出了一种对雕塑的情感，该方案重新创造了固体和空间、不透明和透明、内部和外部之间的平衡。”
“人们总是会对扎哈·哈迪德建筑事务所的设计感到惊讶，但这次为迪拜梅里亚酒店创作的作品超出了我们的预期。”梅里亚酒店集团副董事长兼首席执行官在早些时候宣布梅里亚即将落户的消息时赞扬道。
1 安吉游戏案例和打仗游戏案例都可能会对孩子的行为产生影响，这需要具体情况具体分析。2 假如孩子长期接触安吉游戏，可能会导致孩子变得比较内向和沉默，因为这个游戏的主要玩法是观察和思考，而不是在游戏中进行激烈的互动。相反，打仗游戏的主要优势在于它可以锻炼孩子的反应速度和勇气，但某些过于暴力的游戏也可能会让孩子变得好斗和动辄使用暴力来解决问题。3 所以，对于孩子来说，玩游戏是为了开心和放松，但是家长也需要关注游戏中传递的价值观和对孩子发展的影响，适当引导孩子选择适合自己发展的游戏，让游戏在合适的范围内成为孩子成长的伙伴。
马加爵杀害了四名大学同学被判了死刑。
旅游者行为文化的研究对于旅游业的发展具有重要意义。首先，通过对旅游者行为的研究，可以更好地了解旅游者的需求和偏好，从而为旅游产品设计和服务提供更加准确的数据支持。其次，通过对旅游者行为的研究，可以更好地了解旅游地的文化氛围和游客流动规律，从而为旅游规划和市场营销提供更加科学的依据。
关于如何改变游客的态度 态度是一个人以肯定或否定的方式估价某些抽象事物、具体事物或某些情况的心理倾向。 一、改变旅游产品 这是改变旅游者对某种旅游产品的态度的最简便的方法。旅游服务不可能像实物产品那样可以在形体上加以改变，但是可以通过改变旅游从业人员的态度和仪表、服务价格以及服务方式等途径来促使旅游者改变对旅游服务的态度。
（一） 微笑服务与仪表 这是旅游者产生“第一印象”的基础。
人对客观事物的认识总是从感知其外部形态开始的，旅游者对旅游企业经营管理和服务质量的判断和评价及其对旅游产品和服务的态度的形成，往往就是从感知旅游从业人员的仪表开始的。
（二） 营业地点和服务网点 营业地点是许多商业公司取得成功的关键，对出售无形服务的旅游公司尤为如此。
像航空运输或住宿设施之类的服务不可能储存，也不可能迟些日子交货。
因此，经销者必须尽可能的接近他要服务的人。
（三） 有形商品与设备 虽然实际旅游产品可能是无形的，但大多数旅游公司使用有形商品与设备来展示他们的服务设施。
例如，汽车出租公司出租汽车；旅游公司的大游船备有用膳、住宿与娱乐设施。
所有这些有形设备都影响着人们对各种旅游服务公司的态度的形成，并且，有形的设备可以根据刺激人们形成肯定态度的方式加以改变。
当一家旅游服务公司意欲改善人们对它的态度时，通常应该把改善无形服务好用来提供此项服务的有形商品与设备置于首先考虑的事情之列。 二、知觉的变化 态度会抗拒改变，消费者会有意避开与他们当前的态度结构不相一致的信息。
降低消费者知觉防御的一个有效途径， 是给公司的服务取一个新的名称。
新名称要与过去用的不同，要促使消费者把这项服务看成某种不同的或新的服务。
于是，消费者就更可能吸收新的信息，这种新信息能改变他对该项服务或提供该项服务的这家公司的知觉。 三、促使行为改变 （一）反复接触新信息 较弱的态度比较强的态度易于改变，改变一种强烈的态度则需要更长的时间与耐心，因为必须一点一点的加以消除。
持有强烈态度的人，必须反复接触新信息，逐渐消弱他的防御机制。
（二）重复 这是改变强烈态度的关键之一。反复申述改变这种态度的充分理由而又不使其改变后感到后悔，这确实是有效营销最困难的工作之
在当今社会中,国内旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。无论是为了放松心情、探索新鲜事物,还是寻求精神慰藉,国内旅游都能为人们带来独特的体验。那么,究竟什么样的人才能被称为"国内旅游者"呢?他们有哪些共同的特征和行为模式?下面我们就来一探究竟。
所谓"国内旅游者",指的是在自己国家境内进行短期旅行的人群。他们可能来自不同地区,但都以自己国家为目的地进行旅游活动。这些旅游活动可以包括观光、休闲、探险、文化体验等多种形式,目的是为了满足个人的精神需求。与出境旅游相比,国内旅游更加便捷、经济,因此成为大众首选的旅游方式之一。
通过对大量国内旅游者的调查研究,我们总结出以下几点共同特征:
除了上述特征,国内旅游者在旅游活动中还表现出以下行为特点:
总的来说,国内旅游者是一个多样化、个性化的群体,他们的需求和行为模式也在不断变化。旅游从业者需要深入了解这一群体的特点,才能为他们提供更加优质的旅游服务,满足他们日益增长的旅游需求。
感谢您阅读这篇文章,希望通过对国内旅游者特征和行为的分析,您能更好地了解这一群体,为未来的旅游规划提供参考。
