酒店前台接待台还可以分两种,站立式服务的前台和坐式服务台。
如果是站立式服务的前台,对客的柜台高度一般在1.2米左右,宽度在0.5米以内,方便客人书写,同时也可以适当遮挡工作台;员工的工作台一般高度在0.8-0.9米,0.6米左右宽,方便操作电脑、书写。
如果是坐式服务台,就客人、员工的台面要平行,一般都是0.8米左右高,总共的宽度在1米左右为宜。对客的距离保持在1米——1.5米左右,这是比较恰当的。
1、首先应与客人礼节性问候,询问客人是不是退房。
2、确认客人所住房间号,并确认客人在酒店的所有消费,提供总账单,条目清晰,做到正确完整无误。
3、办理结账效率高,做到准确无差错。
4、办理完结账手续,要及时征求客人意见,并向客人致谢,邀请客人再次光临!
5、指引客人离店。如客人有需求,比如询问附近旅游购物等,应满足客人需求。
这个问题我只能说适者生存,五星级酒店尤其是国际性的五星级酒店接待的客人大多数是外宾,而作为前台,面对于外宾的首要问题就是需要,通用语言即是英语,如果一窍不通,或者略懂皮毛,那我就要劝三思;再次,性格得稍微外向点,这样也便于与客人交流;接着就是能否适应夜班生活,酒店前台是要保证24小时在线的,所以避免不了有夜班,身体吃不消,或者无法适应的话,我劝君三思。如果各方面均合适,这个工作也是不错的选择。
以上为我的个人观点。
我想上海各个酒店工资差不了多少上海中福大酒店 酒店总台接待主要工作内容:熟练用普通话及英语与客人交流,了解对方需求,办理客人入住及退房的各项手续。
基本技能要求:熟练操作计算机,英语、普通话流利。工作环境(场所、地点):室内。黄浦区九江路(近南京路步行街) 其他: 女:165厘米以上,男;175厘米以上,形象气质佳. 备注:有旅游英语A级或英语四级,工资在1800的基础上再加100元英语津贴。
外表很重要,去面试的时候打扮要得体,最好穿职业装。
头发最好盘起来不但可以显示气质,也可以提高身高。你如果要去青岛香格里拉,其实经验不是最重要,因为有很多有经验的人可以教你。一定要表现出殷勤好客,温婉的态度。英语准备一下,确实也很重要。162没有问题的,穿高跟鞋165以上就可以了。2. 如果是涉外饭店,要具备一定英语口语表达能力,不要很专业的,简单的沟通就可以。3. 要有服务意识,饭店里除了硬件设施,最重要的就是服务,硬件设施提高是有一定限度的,但是服务属于软件,服务水平是有很大提高潜力的,这点要明白。4. 要有客人永远是对的,这个概念,也就是说,遇到比较挑剔的客人,即使客人不对,也不要和客人争执,道理很简单,客人是付了钱的,如果你和客人争辩成功,那么也就意味着你失去了这个客人。5. 初到酒店面试的时候,不要求具备前台的专业知识,因为上岗前会有岗前培训的, 这个不用担心。但是,主要看你对饭店服务的理解。如果五星级前台岗位适应不了,是看公司提出来的还是个人提出来的?
如果是个人觉得适应不了,那就主动给公司提出来看看有没有适合自己的岗位,然后进行转岗,这个是对双方都有利的,公司一定也会考虑你的诉求,如果是公司提出来的,那肯定要和你进行沟通,然后再转岗。
拉薇达一站式婚礼会馆很像是五星级酒店,服务很好
国际连号酒店前台大概在2800-3500左右,一般一天只包两顿,宿舍需要付钱大概一个月300左右。
半岛酒店,华尔道夫酒店,浦东香格里拉酒店,静安香格里拉酒店,威斯汀大酒店,国金利兹卡尔顿酒店,上海商城利兹卡尔顿酒店,新锦江大酒店,瑞金洲际酒店,西郊宾馆,和平饭店,上海中心大厦J酒店,静安昆仑饭店,茂悦酒店,佘山深坑酒店
上海金茂君悦大酒店位于88层金茂大厦的53-87层,曾被2000年吉尼斯世界纪录千禧年版评为“世界最高酒店”。
拥有548间豪华客房的上海金茂君悦大酒店地处浦东高速发展的商业金融区陆家嘴的中心,离上海国际会议中心仅五分钟,距豫园和外滩——上海著名的邻江大道、以及大道旁耸立的古典风格建筑群只有十分钟路程。从酒店到虹桥国际机场只需四十分钟,到浦东国际机场只需四十五分钟。