祝大家新年快乐，牛年吉祥，身体健康，万事如意！
说平安，道平安，除夕夜里祝平安，快快乐乐过新年，开开心心迎新年。祝福宛如满天星，愿你如意又称心，跑不掉的是健康，挡不住的是好运!
尊敬的各位顾客们，在2023年新年到来之际，我向各位顾客们送上美好的祝福，祝各位顾客们身体健康，合家幸福，工作顺利，万事如意，在各自的工作岗位上努力进步，取得一个更加优秀的好成绩，不辜负大家的希望，祝福大家能够在新的年里事事顺心
5星级，西宁新春兰国际大酒店是一家高档豪华多功能配套完美的酒店。
拥有 “东南亚风情”“浪漫欧式风”
“时尚地中海”“经典西美式”
“质朴古典韵”等风格的豪华客房280间。
酒店最具特色的是配有全天候开放式中央供氧系统，
在青藏高原酒店行业独创先例，
内设300人无柱大型多功能厅宴会厅及四个中小型多功能会议室，
酒店配有大型全天候多选中西自助餐厅，
能容纳400人同时就餐。
1、酒店客房电话机一般要具备以下特点：
（1） 大面板：印制酒店徽标（LOGO）、电话使用指南、一键通标识。
（2）一键通速拨键：酒店常用服务速拨键。
（3）醒目的留言灯：交换机有留言的提示。
（4） 标准的数据端口：连接电话分机、传真机、答录机等设备。
（5）话机重量要大——确保不被轻易拽起、落地，话机底脚粒采用硅橡胶而不是泡棉。
（6） 听筒线要长——通话时也可做找东西、文件等其他事情。
2、关于一键通速拨键
（1）根据酒店需要，把酒店常用服务设施如前台服务、送餐服务等设置为快捷速拨键，并用中英文标示；
（2）根据酒店需要存储常用服务号码，如送餐、客房服务等，方便客人使用酒店服务设施；
（3） 国际通用服务图标，免除语言文字障碍，按图触键，快速接驳所需服务，节省查阅号码簿的繁琐。
不需要什么，可以电话预定，你就直接往你计划要入住的宾馆打电话，告诉他，你要什么房间，对房间有什么要求，几间，以及你的姓名，和你大约几点之前可以到店。酒店就会回答你，可以给你预留到几点。完毕。
入住时，直接到前台，告诉接待员，你有预定，你的姓名。办理入住OK！
正常来说是的
电话订房在入住前只要致电酒店退订即可。 一般情况下预订宾馆是不需要付定金的，尤其是电话预定，所以退订不会产生任何额外费用。不过如果已经到宾馆定好房间并交了押金，就视为已经入住，要退订必须在下午6点前办理退房手续，房价算半天。否则就算一天的房金了。 【一般酒店客房预订的方式有】：
1、电话预订(Telephone) ；
2、传真订房(FAX)；
3、国际互联网预订(Internet)；
4、信函订房(Mail)；
5、口头订房(Verbal)；
6、合同订房(Contract)。 需要注意的是，某些酒店预订要支付定金，取消预订的话可能会产生费用。
1.
酒店前台电话的拨打方式如下：
酒店的前台是一个固话号码，那我们就直接根据座机上的提示电话号码拨打给前台。
2.
酒店的前台不是一个固话号码，而是一个酒店内部的号码，一般为0000、8888、9999，那我们只需要使用房间内的座机直接拨打前台内部号码就行。
3.
如果想要更为简便的方式，可以在房间内座机面板上直接有总台服务、客房服务等的按键，我们只需按一下总台服务的按键即可拨打前台。
响铃三声之内接电话，自报家门（比如：您好，这里是XX酒店）。
问清客人预定四要素：
1，抵店日期
2，所需房型（介绍房型要依价格从高到低）
3，所需客房数量
4，逗留天数 。
问清后查看有无符合客人所需的客房，如果有先礼貌问询客人贵姓，告知客人客房门市价之后问其付款方式：刷卡还是付现或者挂账。
一定要留下客人联系方式，再告知客人酒店为其保留客房到什么时候，如客人超出保留期限未到，则会将其预定的客房卖个其他客人。
最后复述客人的订房要求即可。
客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。
