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酒店总经理表示,评论真的十分重要,酒店需要经常要关注以及回复客人在网上评论,这样可以提高酒店的营销销售率。同时,应该鼓励客人为酒店写点评,这样酒店才能对自身有一个全面的认识,帮助酒店进行改进。 按照体会感受写。
曾经看到过这样的观点：对于普通的好评不要回复。观点认为，这样的点评都回复的话，会被感觉到诚意不足、虚伪。但是有时这会正好相反。
因为，对于一位对酒店有好感的顾客，对方的发声你会当作没听到没看到吗？做一个哪怕是简单的回应，也是基本的礼貌。出于人之常情的考虑，所以任何顾客的点评均不应视而不见。
回复速度当然是越快越好。举个简单的例子，我们想象一下，如果是我们自己在朋友圈发一条自认为有深度的“鸡汤”或者晒一下心情和生活什么的，你就会有想得到被回应的期待感——期待点赞关注，或者得到评论。
而这个期待感，会随着时间而渐渐消退。一天以后有朋友给你补几个点赞或者补条敷衍式的评论，你内心会感动吗？
内容长短的设定，原则上内容不宜过长，但要视点评情况而定。如果点评者是惜字如金的，回复不妨简洁一些，表达清楚就行。
如果点评者写了一大段，可以很明确地分析判断出，对方是一个“热爱沟通”的人，且对酒店绝对是关注的，不论是表扬还是批评。对于这样的点评，可以适当地放宽字数限制，造成亲切的感觉。
这个一般基于顾客点评的风格。举个例子，如果这个顾客类型是一个80末期小清新文艺范儿十足的，行文内容当然以清新文艺风格为佳。会选择这样的酒店其实也大多会是一些带着文艺细胞或情节的顾客，这样的风格会比较讨巧。
如果是一个70后的相对中规中矩大叔级的顾客类型，不妨在回复内容中引用一些相对正式、中规中矩一点的措辞。
从某种意义上来说，点评回复的内容，是再次营销的基础和机会，同时，也是酒店品牌形象展示的一个部分，切不可轻视。
星级酒店是由国家（省级）旅游行政主管部门评定的。
第一肯定要有货源，要有稳定的货源。 第二就是要花一点心思装修你的店铺。淘宝上有很多专业帮你专修店铺的专家。不会很贵，大概是三十块左右吧，因为现在竞争很激烈，这方面价格全部跌下来了。 还有看你经营的产品在网上有多少需求量。
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