您可以按照以下步骤在携程旅行兑换火车票：
1. 打开携程旅行APP，点击首页的“火车票”按钮。
2. 在火车票查询页面，输入出发地、目的地、出发日期等信息，点击“查询”按钮。
3. 在查询结果页面，选择您想要乘坐的列车及座位类型，点击“预订”按钮。
4. 在填写乘客信息页面，输入需要购票的乘客信息，并选择支付方式，点击“提交订单”按钮。
5. 在订单确认页面，核对订单信息无误后，点击“立即支付”按钮，完成支付。
完成以上步骤后，您的火车票订单就会生成，并且会收到短信或者APP推送的订单确认信息。在发车前，您可以在携程旅行APP中查看订单详情，包括车次、车票信息、乘车人信息等。
1、下载携程APP
2、打开携程，点击页面上火车票
3、选择出发地点，左边的是出发地，右边的是目的地
4、选择要出发的时间
5、点击查询，会显示每个时间段的车次，选择一个自己合适的
6、选择座位的等次，价格都不同，选择完以后，点击预定
7、点击买票即可
携程购买火车票要投诉的话，肯定是找携程的商家投诉，因为你是从他们那里购买的。
我和另外一个回答者，叫什么爽的，持有类似的观点。
能够让一个老农民买到200块保险的渠道，应该是个非常普及的渠道吧？我们假设是一个正规保险公司的产品，那你能不能找到投保链接我看看，如果有我跟你一起骂。
还有一种可能，火车票是通过黄牛买的，黄牛说我不加价，但是收200块保险，至于这200块是不是买了保险，还是进了黄牛的口袋，老农民也不管了，随嘴一说，我还说我登录过月球呢，你信不信吧
没保单，没投保链接，没处罚决定，你说这是保险要加强保险公司监管，我说这是电信诈骗要去处罚电信。
另普及一下200块能买到什么保险，如果是保交通意外，保障期限一年期的，大约保额能到1000万。
——-——分割线
回答完了之后，我特地上携程走了下流程
可以选保险，但默认是不选，也没有200的金额，三档分别是30/40/50
携程旅行火车票抢票的流程：
第一步：打开携程旅行，点击火车票，点击抢票。
第二步：点击添加抢票，确定日期、车次、坐席。
第三步：点击添加乘客，选择乘客，点击低速抢票即可。
1、携程上可以直接退票，点击右边的我的，打开我的页面。
2然后在打开的页面，点击上面的未出行。3在打开的全部订单里面，选择要退的票，点击右下角的退改签。
4点击后打开订单详情页面，能看到票的详情，点击右边的退票。
5会弹出一个对话框，点击确定退票就可以了。
方法二
1.携程上可以直接退票,点击右边的我的,打开我的界面。
2.然后在打开的界面,点击上面的全部订单选项。
3.在打开的全部订单里面,选择要退的票,点击右下角的退改签。
4.点击后打开订单详情界面,能看到火车票的详情,点击右边的退票
购票及候补请用铁路12306官方网站或官方APP！据12306统计，目前候补购票成功率大概接近80%，且无需购买加速包等。使用携程也同样是要经过12306候补，并不会优先，且12306不用额外加收抢票费用。
我一直在携程上订机票、酒店和火车之类的产品。说一下为什么？
说实话，12306的APP体验做的真的垃圾，并且没有抢票的功能。但是，携程的产品经理特别鸡贼，老是在你预订产品的时候，给你加点保险或者一堆乱七八糟的券，确实挺恶心的操作。而在机票保险被群殴之后，不强行捆绑之后，你不买的话，还强迫让你看广告，这小心思真的是绝了。
不过，我还是用携程订一些机票、酒店、火车票产品；主要是国内的OTA里面，携程最大，并且他们的服务把控相对来说，对比其他家，是最好的。
火车票的预订，在下单的时候，别那么快，简单的看一下，把那个20块的保险取消掉就好；另外，我订火车票，经常需要用到抢票，抢票的功能还是挺好用的，特别是在携程收购智行之后；抢票的水平明显有很大的提升。
另外就是携程的客服处理问题，很多时候，你好声好气的说，他们真的有时候不怎么鸟你；有时候不鸟我的话，我就发脾气，说投诉到消协、媒体曝光等等，一般都会处理；别无理取闹就好。有理有据的基本上都会处理掉。
我很讨厌那些无理取闹的客人，并且也见过一些无理取闹的客人，特别是大妈，有点恶心。
抢到还是可以抢到的！
但是猝不及防的坑倒是不少。
事情是这样，我五一在携程预约了益阳-长沙的城轨车票，原本4月16开售，开售的时间说暂停发售。抢票订单也没取消，想着一有票，携程应该会自动就抢了。
然而就在刚刚，我接到了来自携程官方的电话，说我的抢票订单余票紧张，为我抢占了跨站车票(益阳-宁乡)，提供一个对于我目的地是长沙的车票毫无作用，让我赶紧去确认，确认便可立即出票。
我点进携程打开我抢票的订单，出现的页面是益阳-宁乡的订票页面，要么是取消订票，要么是确定出票！
此时，我室友和她朋友预约抢票和我同时间同车次的抢票订单却已经出票了！！！我一脸惊奇，我的刚刚不是说抢票紧张吗？？
我一脸了然，并又淡定的打开12306买好了票，且是余票充足！！！
一脸了然的原因在于就是前几天，朋友在同程抢票软件抢从长沙-城步的高铁票，开售时却提醒说余票紧张，建议多抢一站即长沙-怀化，票价多出30左右，而建议的页面是这样的
是的没错，朋友一时紧张怕抢不到票，没认真看就点了立即预约，请问大家有看到立即预约下的暂不需要吗 。然而后面抢完看票还是余票充足哦！一张票多出30，真是冤枉钱！为什么不退票再买的原因也是担心怕退了就没了，毕竟五一特殊时期。
唉现在买个票不仅要脑子好用，眼力也得好好练练了！
进入预订时的账户查看就可以的，如果预订时未登录账户直接预订的，订单在非会员账户中，手机客户端登录后点击右下角我的，全部订单，右上角手机号查单，届时尝试查询订单呢。
携程网订票方法如下：
1，打开软件，进入首页。选择火车票。
2，进入选择出发的时间，起始的地点和终点站，开始搜索火车车次。
3，选择一趟合适的车次，点击进入。
4，点击预订，弹出选择携程预订。
5，填写个人信息，包括身份证号码和电话号码，就可以查询到火车票或卧铺票了。
